FAQ

Pertanyaan yang benar-benar orang tanyakan

Jawaban singkat, plus tautan ke tempat jawaban panjangnya. Kalau ada pertanyaan di sini yang dijawab tidak sesuai kenyataan produk, itu bug — beri tahu kami.

Tentang produk

Apa itu Evenity?

Evenity adalah alat untuk kreator siaran langsung. Ia memantau TikTok LIVE-mu dan mengubah apa yang terjadi di sana — gift, follow, komentar, share, subscription, like — menjadi sesuatu yang dilakukan siaranmu: suara, alert, gambar atau video, teks di layar, panggilan webhook, penekanan tombol, atau pergantian scene OBS. Ia juga menggambar overlay: papan Top Gifter, gift feed, social rotator, papan lelang, dan menu gift yang bisa dibaca penonton.

Evenity untuk siapa?

Kreator perorangan dan streamer yang menjalankan siarannya sendiri, serta orang yang menjalankan siaran interaktif untuk mereka. Ini alat personal: satu akun, satu workspace per akun, konfigurasi milikmu sendiri. Tim, agensi, dan marketplace bukan hal yang jadi dasar pembuatannya.

Apakah saya harus paham teknis?

Tidak. Tidak ada yang perlu ditulis kodenya dan tidak ada key untuk ditempel. Kamu menghubungkan sebuah username, lalu mengisi formulir. Hal paling teknis yang diminta produk ini adalah menempelkan satu URL ke Browser Source OBS.

Menghubungkan ke siaran

Bagaimana Evenity terhubung ke siaran saya?

Lewat layanan live-events terkelola, memakai username TikTok yang kamu pakai untuk siaran. Koneksinya sendiri berjalan di Evenity Desktop, di komputermu sendiri. Evenity menyediakan kredensial koneksinya — kamu tidak akan pernah dimintai API key, token, atau hal teknis lainnya.

Apakah saya butuh OBS?

Hanya untuk overlay dan widget di layar, yang merupakan Browser Source. Sound alerts, actions, Comment TTS, dan webhook bekerja tanpa OBS. Kamu bisa menjalankan Evenity tanpa overlay sama sekali dan gift-mu tetap memutar suara serta menggerakkan setup-mu.

Apa yang terjadi pada alert saya kalau server Evenity bermasalah?

Koneksi TikTok dan pemutaran lokal berjalan di mesinmu sendiri, jadi masalah di sisi kami tidak menghentikan bagian yang sudah berjalan di sisimu. Bagian yang memang membutuhkan kami — masuk, mengubah konfigurasi, pustaka aset, analitik, dan tagihan — itulah yang membutuhkan aplikasi web.

Apakah Evenity berafiliasi dengan TikTok?

Tidak. Evenity adalah produk independen. Ia terhubung ke TikTok LIVE melalui layanan live-events terkelola dan tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak disponsori TikTok.

Akun, paket, dan uang

Berapa biaya Evenity?

Ada paket gratis dan ada paket berbayar, semuanya dalam Rupiah Indonesia. Paket yang diterbitkan layanan ini saat ini — nama, harga, periode, dan batasannya — ada di Paket & harga.

Apakah paket saya diperpanjang otomatis?

Tidak, kecuali kamu menyuruhnya. Paket dijual dengan periode tetap, dan ketika periode berakhir paket berakhir. Kamu bisa menyalakan Auto Renew di Billing kalau ingin lanjut; paket lalu dibayar dari saldo Evenity kamu saat periode habis, dan kalau saldo tidak cukup, paket berhenti begitu saja. Tidak ada tagihan diam-diam.

Bagaimana cara menghentikannya?

Matikan Auto Renew dan paket akan berakhir saat periode yang sedang berjalan selesai — kamu tetap memakai semua yang sudah kamu bayar sampai saat itu. Tidak ada hal lain yang perlu dibatalkan dan tidak ada masa pemberitahuan. Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan memuat detailnya, termasuk apa yang harus dilakukan kalau kamu ingin berhenti segera.

Bagaimana pengembalian dana ditangani?

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, dan pengembalian dana dilakukan lewat penyedia itu. Apakah sebuah pembayaran bisa dikembalikan bergantung pada metode pembayaran dan status transaksi di penyedia, jadi kami memastikan kelayakannya bersamamu sebelum menjanjikan tanggal. Aturan lengkap yang berlaku bagi pelanggan ada di Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan.

Apakah nomor kartu saya disimpan?

Tidak. Proses pembayaran ditangani penyedia pembayaran kami, yang menerima instrumen pembayaran, dan Evenity tidak menyimpan nomor kartu lengkap. Yang Evenity simpan tentang sebuah pembayaran adalah catatan yang dibutuhkan untuk akun dan riwayat tagihanmu; Kebijakan Privasi menyebutkan persisnya.

Mendapat bantuan

Di mana saya bisa mendapat dukungan?

Lewat email, dari halaman Kontak. Sertakan alamat email pada akun Evenity kamu, dan untuk pembayaran sertakan tanggal, jumlah, dan referensi apa pun yang diberikan penyedia pembayaranmu.

Bisakah saya memakai Evenity di lebih dari satu komputer?

Akun dan workspace-mu milikmu, dan sebuah Desktop bisa dipasangkan ke workspace-mu. Dasbor menerapkan satu sesi aktif pada satu waktu, jadi kalau kamu masuk di tempat lain, halaman pertama diberi tahu bahwa dirinya sudah digantikan — bukan keduanya diam-diam berebut konfigurasi yang sama.